ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN WEBSHOP INTERIORSTOCK.NL
1. Definities en toepasselijkheid
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van het Herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;
Indivipro Carpets & Rugs: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Indivipro Carpets & Rugs B.V., gevestigd te Enter en eigenaar, alsook aanbieder (op afstand) van producten die d.m.v. interiorstock.nl aangeboden worden; Klant: de Klant, ofwel de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels- of bedrijfsactiviteit en degene met wie Indivipro Carpets & Rugs een overeenkomst op afstand heeft gesloten via de webwinkel met domeinnaam www.interiorstock.nl;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Het Modelformulier voor herroeping hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de Klant ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Indivipro Carpets & Rugs en de Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (internet/domeinnaam);
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Indivipro Carpets & Rugs en Klant, daaronder begrepen aanbiedingen en offertes van Indivipro Carpets & Rugs alsmede alle overeenkomsten tussen Indivipro Carpets & Rugs en Klant, tot stand gekomen op afstand (buiten de verkoopruimte) tussen Indivipro Carpets & Rugs en Klant.
1.3. Indivipro Carpets & Rugs stelt de tekst van de onderhavige algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar voordat de
Overeenkomst op afstand wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is zal Indivipro Carpets & Rugs aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden in te zien zijn en zal Indivipro Carpets & Rugs de algemene voorwaarden op verzoek van de Klant toesturen.
1.4. Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst
op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven op welke wijze van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en zullen deze op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.
1.5. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is het derde
en vierde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
2. Aanbod, informatie en totstandkoming overeenkomst (deze opknippen voor de leesbaarheid?)
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Indivipro Carpets & Rugs en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Indivipro Carpets & Rugs en de Klant.
2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten wordt de tekst van deze algemene voorwaarden via elektronische weg
aan de Klant beschikbaar gesteld. De algemene voorwaarden worden op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat deze op een eenvoudige manier opgeslagen kunnen worden (op een duurzame gegevensdrager). Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Indivipro Carpets & Rugs voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten informeren op welke wijze de algemene voorwaarden bij Indivipro Carpets & Rugs zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
2.4. Indien een aanbod van Indivipro Carpets & Rugs een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld in het aanbod.
2.5. Afbeeldingen, catalogi, tekeningen en verdere gegevens die Indivipro Carpets & Rugs verstrekt, zijn voldoende gedetailleerd
om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Indivipro Carpets & Rugs niet. Verstrekte technische specificaties van het Product, alsmede onderhouds- en legaanbevelingen en instructies hiervoor, vormen (ook indien deze op het Product zelf staan vermeld) integraal onderdeel van de overeenkomst met Klant.www.interiorstock.nl
2.6. De maatvoering van vloerkleden kan afwijken van de gecommuniceerde maat op de website (www.interiorstock.nl). Dit is inherent aan het produceren van producten van textiel en afhankelijk van diverse factoren. Met name de structuur van de garen en de temperatuur spelen hierbij een rol. Houdt rekening met een afwijkingsmarge van 3 – 5%.
2.7. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.8. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Indivipro Carpets & Rugs onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Indivipro Carpets & Rugs is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
2.9. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Indivipro Carpets & Rugs passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal Indivipro Carpets & Rugs daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
2.10. Indivipro Carpets & Rugs zal – uiterlijk bij levering van het product – aan de Klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
2.10.1. het bezoekadres van Indivipro Carpets & Rugs waar de Klant met klachten terecht kan;
2.10.2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
2.10.3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
2.10.4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
2.10.5. indien de Klant een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
3. Herroepingsrecht
3.1. De Klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Indivipro Carpets & Rugs mag de Klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
3.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of als de Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Indivipro Carpets & Rugs mag, mits zij de Klant hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
3.3. Indien Indivipro Carpets & Rugs de Klant de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
3.4. Indien Indivipro Carpets & Rugs de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de Klant heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de Klant die informatie heeft ontvangen.
4. Verplichtingen van de Klant tijdens de bedenktijd
4.1. Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
4.2. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
4.3. De Klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Indivipro Carpets & Rugs hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt
.
5. Uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant
5.1. Als de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Indivipro Carpets & Rugs.
5.2. Zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de Klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Indivipro Carpets & Rugs. Dit hoeft niet als Indivipro Carpets & Rugs heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Klant heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het productwww.interiorstock.nl
terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
5.3. De Klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Indivipro Carpets & Rugs verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Klant.
5.5. De Klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Indivipro Carpets & Rugs niet heeft gemeld dat de Klant deze kosten moet dragen of als Indivipro Carpets & Rugs aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de Klant de kosten voor terugzending niet te dragen.
5.6. Als de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
6. Verplichtingen van Indivipro Carpets & Rugs bij herroeping
6.1. Als Indivipro Carpets & Rugs de melding van herroeping door de Klant op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
6.2. Indivipro Carpets & Rugs vergoedt alle betalingen van de Klant, inclusief eventuele leveringskosten door Indivipro Carpets & Rugs in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Klant hem de herroeping meldt. Tenzij Indivipro Carpets & Rugs aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
6.3. Indivipro Carpets & Rugs gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Klant.
6.4. Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Indivipro Carpets & Rugs de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
7. Uitsluiting herroepingsrecht
7.1. Indivipro Carpets & Rugs kan een product uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Indivipro Carpets & Rugs dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld en het een product betreft dat volgens specificaties van de Klant vervaardigd werd en die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
8. Prijzen, tarieven, facturering en reclames
8.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
8.2. In afwijking van het vorige lid kan Indivipro Carpets & Rugs producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Indivipro Carpets & Rugs geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
8.3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
8.4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Indivipro Carpets & Rugs dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen of de Klant de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
8.5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
9. Levering en uitvoering
9.1. Indivipro Carpets & Rugs zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
9.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Indivipro Carpets & Rugs kenbaar heeft gemaakt.
9.3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 2 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Indivipro Carpets & Rugs geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
9.4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Indivipro Carpets & Rugs het bedrag dat de Klant betaald heeft onverwijld terugbetalen.
9.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Indivipro Carpets & Rugs tot het moment van bezorgingwww.interiorstock.nl
aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan Indivipro Carpets & Rugs bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10. Overmacht
10.1. In geval van overmacht is Indivipro Carpets & Rugs gerechtigd de overeenkomst met Klant buitengerechtelijk door middel van een schriftelijke verklaring zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden. Indivipro Carpets & Rugs is ter zake jegens Klant niet aansprakelijk voor enige door Klant geleden schade, van welke aard en omvang dan ook.
10.2. In geval van tijdelijke overmacht is Indivipro Carpets & Rugs gerechtigd de termijnen waarbinnen de overeenkomst moet worden uitgevoerd, te verlengen met de tijd gedurende welke de tijdelijke verhindering geldt. Indien genoemde verhindering langer dan zes maanden duurt, kan Klant (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst verlangen, zonder dat Klant recht heeft op schadevergoeding, zulks onverminderd de (betalings-) verplichtingen van Klant ter zake van het reeds door Indivipro Carpets & Rugs uitgevoerde deel van de overeenkomst.
10.3. Onder overmacht in de zin van dit artikel worden begrepen alle feiten en omstandigheden, welke de uitvoering van de overeenkomst (tijdelijk) belemmeren of onmogelijk maken, waarop Indivipro Carpets & Rugs geen invloed heeft en welke niet te wijten zijn aan schuld van Indivipro Carpets & Rugs, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Indivipro Carpets & Rugs komen. Tot dergelijke feiten en omstandigheden worden in ieder geval, maar uitdrukkelijk niet beperkt tot, gerekend: bedrijfsstoring, werkstaking, overmatig ziekteverzuim van personeel van Indivipro Carpets & Rugs, storing in de energie- of materiaalaanvoer, transportmoeilijkheden, fileproblematiek, brand, explosies, molest, oorlogen, epidemieën, pandemieën, waterschade, embargo’s, overheidsmaatregelen welke een directe invloed hebben op de uitvoering van de overeenkomst, tekortkomingen van derden (waaronder toeleveranciers) die – al dan niet op verzoek van Indivipro Carpets & Rugs- bij de uitvoering van de werkzaamheden zijn betrokken, bedrijfsstoring, staking, potentiële imagoschade voor Indivipro Carpets & Rugs (naar het oordeel van Indivipro Carpets & Rugs), faillissement, surseance van betaling of het van toepassing worden van de Wet schuldsanering natuurlijke personen van, op of bij (in)directe toeleveranciers van Indivipro Carpets & Rugs in de meest ruime zin van het woord.
10.4. Indien Indivipro Carpets & Rugs bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Indivipro Carpets & Rugs bevoegd het reeds verrichte respectievelijk het te verrichten deel van de overeenkomst afzonderlijk te factureren.
11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Indivipro Carpets & Rugs aan Klant geleverde producten of diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, ter beschikking gestelde documenten en gegevens (zoals tekeningen, berekeningen, etc.), beschrijvingen, modellen, monsters en de vormgeving daarvan, alsmede met betrekking tot alles wat Indivipro Carpets & Rugs ontwikkelt, vervaardigt of verstrekt, komen toe aan Indivipro Carpets & Rugs, diens leveranciers of diens licentiegevers. Tenzij anders overeengekomen worden op grond van de overeenkomst geen (direct noch indirect) intellectuele eigendomsrechten aan Klant verstrekt of overgedragen.
11.2. Klant is niet gerechtigd om enige aanduiding omtrent auteursrechten, handelsnamen, merkenrechten, octrooien of andere intellectuele eigendomsrechten uit of van de producten te verwijderen of deze te wijzigen. Het is Klant verboden om zonder voorafgaande toestemming merken, logo’s en/of afbeeldingen van de producten en/of Indivipro Carpets & Rugs te gebruiken.
11.3. Indien met betrekking tot geleverd producten of diensten een derde rechthebbende is van intellectuele eigendomsrechten en deze derde (direct of indirect) voorwaarden verbindt aan het gebruik daarvan, zal Klant deze voorwaarden steeds naleven. Indien daarvan sprake is zal Indivipro Carpets & Rugs Klant over dergelijke voorwaarden informeren.
11.4. Indivipro Carpets & Rugs is niet aansprakelijk voor schade met betrekking tot een eventuele inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht als gevolg van, of samenhangende met, door haar aan Klant geleverde producten.
12. Betaling
12.1. Het aan Indivipro Carpets & Rugs verschuldigde bedrag dient voor levering of direct bij levering aan Indivipro Carpets & Rugs te worden voldaan, tenzij partijen anders overeenkomen.
12.2. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de Klant de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
12.3. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Indivipro Carpets & Rugs te melden.www.interiorstock.nl
12.4. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Indivipro Carpets & Rugs is gewezen op de te late betaling en Indivipro Carpets & Rugs de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Indivipro Carpets & Rugs gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
13. Klachtenregeling
13.1. Indivipro Carpets & Rugs beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
13.2. Klachten over gebreken over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na constatering daarvan, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Indivipro Carpets & Rugs.
13.3. Indivipro Carpets & Rugs is enkel verantwoordelijk te stellen voor schade aan het product en is niet verantwoordelijk voor mogelijke schade veroorzaakt door het product.
13.4. De Klant dient zijn klacht(en) bij voorkeur schriftelijk aan Indivipro Carpets & Rugs kenbaar te maken. De Klant dient, vanwege de koop op afstand, zijn klacht middels beeld kenbaar te maken.
13.5. Bij Indivipro Carpets & Rugs ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Indivipro Carpets & Rugs binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
14. Geschillen
14.1. Op overeenkomsten tussen Indivipro Carpets & Rugs en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen tussen de Klant en Indivipro Carpets & Rugs over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen zowel door de Klant als Indivipro Carpets & Rugs worden voorgelegd aan een bevoegde rechter.